🔒 Políticas de privacidad

Última actualización: 25 de Octubre de 2025

En Oryos respetamos tu privacidad y la protección de tus datos personales.
Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información cuando navegas en nuestro sitio web o realizas una compra.

Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, normativa aplicable en Colombia.

1. ¿Qué información recopilamos?

1.1 Información que tú nos proporcionas

  • Nombre completo

  • Documento (si es requerido para envío)

  • Dirección

  • Teléfono

  • Correo electrónico

  • Información de pago (procesada exclusivamente por Wompi)

Oryos no almacena números completos de tarjetas.
Toda la información financiera es procesada directamente por Wompi, la pasarela de pagos oficial de nuestra tienda.

1.2 Información generada por tu navegación

Recopilamos datos automáticamente mediante cookies o tecnologías similares:

  • Páginas que visitas

  • Artículos añadidos al carrito

  • Dispositivo y navegador

  • Dirección IP

  • Interacciones dentro del sitio

Esto nos permite mejorar el funcionamiento de la tienda y ofrecerte contenido más relevante.

2. ¿Cómo usamos tu información?

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar tus pedidos, pagos y envíos.

  • Enviar confirmaciones, actualizaciones y guías de rastreo.

  • Brindarte soporte y atención personalizada.

  • Mejorar la experiencia dentro del sitio.

  • Personalizar publicidad según tu actividad en el sitio.

  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de tu compra.

  • Cumplir obligaciones legales o solicitudes de autoridades competentes.

Nunca compartimos información sensible ni vendemos datos personales.

3. ¿Con quién compartimos tu información?

Podemos compartir datos únicamente con proveedores esenciales para operar tu compra:

3.1 Pasarela de pagos: Wompi

Todos los pagos son procesados por Wompi, que administra de manera segura tus datos de tarjeta, PSE o billeteras digitales.

Ni Oryos ni Shopify almacenan dicha información.

3.2 Empresas de transporte

Para entregar tu pedido de manera segura.

3.3 Herramientas de marketing y análisis

Para medir el rendimiento de la tienda y nuestras campañas (ej. Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads).

3.4 Cumplimiento legal

Si una autoridad colombiana lo requiere.

4. Uso de cookies

Usamos cookies para:

  • Recordar tu carrito

  • Mejorar la navegación

  • Analizar el rendimiento del sitio

  • Personalizar campañas publicitarias

Puedes administrar o borrar cookies desde configuraciones de tu navegador.

5. Transferencia de datos fuera de Colombia

Shopify opera en servidores dentro y fuera de Colombia (principalmente EE.UU. y Canadá).
Al usar nuestro sitio, aceptas estas transferencias bajo los estándares de seguridad internacionales utilizados por Shopify.

6. Tus derechos como titular de datos

Según la ley colombiana, puedes:

  • Consultar tus datos personales

  • Actualizarlos o corregirlos

  • Solicitar su eliminación

  • Revocar tu autorización

  • Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer tus derechos, contáctanos en:

📩 oryos.joyeria@gmail.com

7. Privacidad de menores

La tienda está dirigida únicamente a mayores de 18 años.
Si detectamos información de un menor sin autorización, la eliminaremos de inmediato.

8. Seguridad de la información

Protegemos tus datos mediante:

  • Certificación SSL

  • Encriptación en tránsito

  • Servidores seguros

  • Controles internos de acceso

  • Protocolos preventivos contra fraude

Aun así, ningún sistema es totalmente infalible.
Te recomendamos mantener segura tu información de acceso.

9. Baja de comunicaciones

Puedes cancelar tus suscripciones a correos promocionales:

10. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento para mejorarla o cumplir nuevas regulaciones.
La fecha al inicio se actualizará en cada versión.

11. Contacto

Para dudas o solicitudes relacionadas con tu privacidad, escríbenos:

Oryos – Medellín, Colombia
📩 oryos.joyeria@gmail.com